Perché sei un essere speciale e io avrò cura di te.
Ogni paese ha la sua storica farmacia, situata al centro, con i suoi vecchi scaffali e i vasi in ceramica decorati.
A Turi (BA), nella piazza accanto all’imponente Palazzo Marchesale, ritroviamo la Farmacia Sant’Oronzo, rinnovata grazie alla nuova gestione del gruppo Ragone. La farmacia che è stata da sempre un punto di riferimento dei paesani, riapre le sue porte con un tocco di modernità, grazie all’aggiornamento e all’assortimento dei prodotti, e un tocco di tradizione, grazie alla storicità della sede.
La salute è al centro
Per lanciare la nuova apertura della farmacia, ponendo l’accento soprattutto sulla nuova gestione, il gruppo Ragone si è rivolto a noi per la creazione del brand, dal logo al coordinato di immagini e accessori, fino alla comunicazione.
Le farmacie oggi sono in un mercato altamente competitivo, in cui fornitura dei prodotti in magazzino e prezzo diventano le maggiori leve di vendita. Abbiamo ragionato sui punti di valore della farmacia e ne abbiamo identificati due principali: la posizione, che la rende centrale, storica e riconoscibile, e i farmacisti, il volto nuovo al pubblico.
Il miracolo non fa il santo…la farmacia sì.
Il pittogramma è graficamente un segno ben definito, equilibrato e incisivo, composto da mitra (copricapo di Sant’Oronzo) che intersecandosi tra loro compongono e vanno a rappresentare una croce farmaceutica.
Due rettangoli con angoli arrotondati che si intersecano al centro tra di loro rappresentano una croce bianca e va a completare la raffigurazione, determinando la lettura dei suoi significati.
Colori differenti campiscono gli elementi del simbolo, leggibile contemporaneamente come una croce e quattro mitra (copricapo).
Questi colori fanno risaltare la croce bianca al centro del pittogramma.
Basta un poco di zucchero e la pillola va giù
La comunicazione è stata basata sull’immagine del farmacista che ci ha consentito di fare un ritorno al passato positivo in cui il farmacista era una figura importante per il consiglio, il rimedio (chimico o naturale) e l’ascolto del bisogno del cliente/persona.
Il farmacista assume l’aspetto dell’amico a cui chiedi un consiglio per risolvere un problema grazie al legame di fiducia che si è creato insieme all’immagine professionale e autorevole nel settore.
Per questo nostra campagna inizia con la frase: “Hai bisogno di un consiglio?”, a cui segue una risposta positiva e l’invito a recarsi in farmacia, il posto giusto per trovare la persona giusta e realizzare il proprio bisogno in quel momento.
La comunicazione, con tono confidente ed empatico, dispensa consigli, racconta i servizi e fa proposte commerciali, invita la persona a recarsi in farmacia per sentirsi in un luogo amichevole, accogliente, in cui sarà ascoltato da un volto amico, che conosce attraverso i social, e a cui sente di poter confidare il proprio problema di salute o chiedere un consiglio d’acquisto.
Un anno di attività: comunicare nel 2020
Il 4 novembre 2020 la Farmacia Sant’Oronzo ha festeggiato il primo anno di attività. Le difficoltà e gli obiettivi iniziali erano legati al cambio di gestione e alla necessità di costruire una nuova identità, in distacco con la proprietà precedente, e un senso di fiducia. Abbiamo scelto la strada dell’empatia, coinvolgendo i farmacisti che, in prima persona, parlavano al loro cliente, mostrando disponibilità e affidabilità.
L’anno 2020 ha reso il percorso più arduo perché con l’arrivo del Covid-19 in Italia, tutti i piani editoriali sono stati modificati. Abbiamo attraversato la fase di crisi scegliendo un tono moderato, rassicurante e oggettivo rispetto la situazione. Abbiamo scelto di mostrare le immagini di sanificazione dei luoghi per non perdere il legame con la realtà: il nostro obiettivo principale è mostrare la verità e descriverla con empatia. Questa scelta è stata premiata perché, attraverso i dati, abbiamo verificato che il pubblico ha creato un legame con la nuova gestione della farmacia, ha imparato a localizzarla, a comprendere quali sono i punti di forza dell’offerta e ad ascoltare le informazioni sui diversi canali.
Per questo anche noi ci sentiamo parte dei festeggiamenti di questo primo anno di attività e ci auguriamo un lungo percorso insieme.
